FAQ
Q
ギフト用のラッピングをしていただけますか？
A
大変申し訳ございません。
当店では繊細な物を取り扱っており、その特性から破損防止を心がけております。
沢山の梱包材をつかいますので、どうしても見栄えのよいものとはなりません。
何卒ご理解をお願い致します。
Q
細かい傷や割れがあり、返品したいのですが。
A
天然石におかれましては、最初からヒビがデザインとして入っているものがあります。
また自然についた汚れやヒビもございます。
特性を鑑みてお楽しみいただけましたら幸いです。
Q
返品、交換をしたいのですが。
A
申し訳ございません。
海外からの輸入品に関しては1点ものですので、交換ができません。
返品はあきらかに輸送時の破損と見受けられます場合のみ受付いたします。
Q
クリスタル、パワーストーンは本物でしょうか？
A
はい、現地セラー及びコーディネーターに一つ一つ確認しています。
本物でない場合は必ずその旨を表記しておりますので、商品欄をご確認願います。
Q
他のショップに同じ物があり、値段にかなりの差がありました。
A
はい、私共は、もっと気軽に身近にクリスタルを取り入れていただきたいと考えており、出来るだけお安く提供できるように日々努力、開拓しています。
ヒーラーLunaの使命のもと、利益を重視しておりません。
また、業者や代理店を通さずに、毎日現地セラーと連携をとり独自に直接仕入れを行っております。
Q
趣味の個人的なお店でしょうか？メルカリなどと同じですか？
A
いいえ、法人 RYL Kay Internatiomal L L C. が母体となり、法人下として営業しております。
ご安心くださいませ、
仕入れには定められた関税などの支払いを含め、合法的な運営を行なっています。
Q
普通郵便で送られてきました。
A
はい、通常は普通郵便でお送りしております。
理由は…
皆様にお手軽に安価にご購入頂きたく、送料を頂いておりません。
また、出会った時にお一つからのお迎えを何回でもして頂けます様にと言う想いがございます。
勿論、まとめてご購入いただいた場合、大きさや金額によってはゆうパックなどの追跡機能がついた手段を使っておりますのでご安心ください。
Q
発送前の石の取り扱いについて
A
商品の撮影時には破損などを防ぐために滑り易い手袋等は使用しておりません。
しかし、発送前には必ず適切なお手入れをし、お香やセージなどを毎日炊く部屋で作業をしております。
また、Luna自身も常に自分を整える努力をしており、フラットであることを心掛けております。